Afin d’accompagner au mieux les artisans du bâtiment dans le développement de leur activité et de leur permettre de valoriser leur savoir-faire auprès de leurs clients, la CAPEB a réalisé le guide “Optimiser sa relation client”.
Ce guide à pour objectif de vous donner les clés pour mieux comprendre ce que vivent vos clients. Vous y trouverez quelques bonnes pratiques et des outils pour améliorer votre relation avec eux et pour incarner les valeurs de l’artisanat.
Vous pouvez télécharger ce guide ci-dessous :
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