Optimiser sa relation client : Le guide de bonnes pratiques a été mis à jour !

La CAPEB a réalisé le guide “Optimiser sa relation client” afin d’accompagner au mieux les artisans du bâtiment dans le développement de leur activité et de leur permettre de valoriser leur savoir-faire auprès de leurs clients,

Ce guide à pour objectif de vous donner les clés pour mieux comprendre ce que vivent vos clients. Vous y trouverez quelques bonnes pratiques et des outils pour améliorer votre relation avec eux et pour incarner les valeurs de l’artisanat.

Une première version de ce guide vous avait été adressée en avril 2024.

Une nouvelle version mise à jour vient de sortir, vous pouvez la télécharger ci-dessous :

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