16/04

Formez-vous à la négociation ! Stage à Colmar les 30 et 31 mai.

En tant que chefs d’entreprises vous êtes quotidiennement amenés à négocier. Clients, fournisseurs, salariés sont autant d’interlocuteurs que vous devez convaincre, l’art de la négociation fait donc partie des qualités utiles pour un artisan ! Fort de ce constat le...

10/04

Optimiser sa relation client : Un guide de bonnes pratiques !

Afin d’accompagner au mieux les artisans du bâtiment dans le développement de leur activité et de leur permettre de valoriser leur savoir-faire auprès de leurs clients, la CAPEB  a réalisé le guide "Optimiser sa relation client". Ce guide à pour...